রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

222c2 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
222c2 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — আপনার সুবিধামতো পথ বেছে নিন, আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময় — এটি স্বয়ংক্রিয়, আলাদা করে চালু করতে হয় না। কুকি ও ডেটা সংরক্ষণ নীতি মেনে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পরে তা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখা ও জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটি ছাড়া প্রবেশ করা যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের বর্তমান বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে আবেদন করতে পারেন। বিকল্পভাবে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে।

লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান এবং লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল যাচাই করে জানাবে।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।