রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

222c2-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে দেখতে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেআপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য
222c2 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না; শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন যেকোনো সময়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার তথ্য অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পাতা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার সাথে শেয়ার হতে পারে, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার আবেদন করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি। মোবাইল বা ডেস্কটপে সেটিংস পাতায় গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর। Bangladesh-এ প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার পরিবর্তন হলে আমরা এই নীতিও আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।